Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Мои тикеты
Создать тикет
- Общие вопросы
1.1. Что такое WPNULL?
1.2. Почему покупают у нас? Чем WPNULL отличается от бесплатных сайтов?
1.3. Почему продукты стоят дешевле, чем у разработчиков?
1.4. Где можно ознакомиться с правилами и условиями?
1.5. Где можно посмотреть отзывы?
1.6. Где можно посмотреть список самых продаваемых продуктов
1.7. Что делать, если необходимый вам продукт отсутствует на сайте?
1.8. Что делать, если вы нашли ошибку на сайте?
1.9. Оставленный комментарий не отображается
1.10. Можете ли вы порекомендовать тему для моего сайта
1.11. Что делать, если вы прочитали FAQ полностью и не нашли ответа на свой вопрос? - Оплата и загрузка
2.1. Что такое поинты? Как скачать тему или плагин?
2.2. Какие способы оплаты доступны?
2.3. Можно ли оплатить другими способами (WebMoney, QIWI)?
2.4. Можно ли сделать оплату напрямую на Яндекс кошелёк или PayPal аккаунт?
2.5. Что делать, если после оплаты поинты не зачислились?
2.6. Есть ли срок годности у поинтов?
2.7. Существуют ли скидки на покупку поинтов
2.8. Можно ли получить поинты бесплатно?
2.9. Сколько времени доступна ссылка на скачивание?
2.10. Что делать, если ссылка ведёт на другой продукт или не работает?
2.11. Можно ли скачать ранее купленные продукты?
2.12. Можно ли сделать возврат денег?
2.13. Почему некоторые темы и плагины стоят 50 поинтов? - Обновление продуктов
3.1. Как часто обновляются продукты на сайте?
3.2. Где посмотреть список последних обновлений?
3.3. Что делать, если версия продукта на сайте не последняя?
3.4. Можно ли скачать обновление купленного продукта бесплатно?
3.5. Будет ли купленный продукт обновляться автоматически?
3.6. Почему версия продукта на вашем сайте не последняя? - Установка и использование
4.1. Требования к веб-серверу для установки и использования продуктов
4.2. Какой хостинг мы советуем использовать для WordPress?
4.3. В скачанном архиве с темой отсутствует документация, демо-данные, плагины или PSD
4.4. При установке темы возникает ошибка: Архив не удалось установить. В теме отсутствует таблица стилей style.css
4.5. При установке продукта возникает ошибка: Вы уверены что хотите это сделать?
4.6. При установке и использовании продукта возникают ошибки PHP или белый экран
4.7. Как правильно обновить уже установленный продукт?
4.8. Что делать, если при установке демо-данных возникают проблемы?
4.9. Я установил демо-данные в теме, но они отличаются от демо-данных, представленных на сайте разработчика. Например, отсутствуют изображения или отличается расположение блоков контента - Безопасность и гарантии
5.1. Продукты, представленные на веб-сайте, являются оригинальными?
5.2. Что такое доказательство покупки? Можно ли получить доказательство покупки продукта?
5.3. Что означает NULLED в заголовке продукта
5.4. Какие гарантии, что продукты на сайте не содержат вредоносного кода, вирусов или рекламы?
5.5. В скачанном архиве служба VirusTotal обнаружила вирус
5.6. Будет ли работать скачанный продукт именно так, как вы хотите?
5.7. Я скачал продукт с другого сайта и он не работает, будет ли он работать у вас?
5.8. Я скачал продукт с сайта и он работал хорошо, но прошло некоторое время и он перестал работать, могу ли я получить обновлённую рабочую версию бесплатно? - Аккаунт
6.1. Как зайти на страницу аккаунта?
6.2. Где посмотреть свой баланс поинтов и историю покупок?
6.3. Можно ли изменить логин?
6.4. Как изменить email или пароль?
6.5. Как восстановить пароль? - Поддержка
7.1. Предоставляем ли мы техническую поддержку?
7.2. Как отправить запрос в службу поддержки? Что такое тикеты?
7.3. Какое гарантированное время ответа службы поддержки?
7.4. Возможно ли получить через WPNULL поддержку от разработчика? - Лицензия и авторское право
8.1. Где найти лицензионный ключ для купленного продукта?
8.2. Скачанный продукт выводит сообщение о необходимости активации
8.3. Скачанный продукт не работает без ввода лицензионного ключа
8.4. Легально ли использовать скачанные продукты без ввода лицензионного ключа?
8.5. В течение какого времени можно использовать купленные продукты?
8.6. На каком количестве сайтов можно использовать купленные продукты?
1. Общие вопросы
1.1. Что такое WPNULL?
Наша компания специализируется на продажах программного обеспечения, необходимого для разработки веб-сайтов на базе CMS WordPress. Наша цель состоит в том, чтобы предоставить любому пользователю возможность получить премиум продукты за доступную цену. Все продукты вы можете использовать на неограниченном количестве веб-сайтов (доменов).
Мы запустили проект в 2015 году, и теперь WPNULL является одним из самых популярных веб-сайтов, который предоставляет лучшие цифровые продукты для веб-разработки. В настоящее время в коллекции более 3000 продуктов от известных мировых разработчиков, а количество наших клиентов уже превысило 25000! Присоединяйтесь и вы.
1.2. Почему покупают у нас? Чем WPNULL отличается от бесплатных сайтов?
Вы получаете официальные продукты от разработчиков, но наши цены значительно ниже. Файлы, скачанные у нас, не содержат вшитой рекламы, вирусов или вредоносного кода. Мы предоставляем бесплатную техническую поддержку и помощь в установке продуктов. У нас регулярные обновления и прямые ссылки на скачивание. Вы всегда найдёте то, чего нет в свободном доступе!
Посмотреть все преимущества вы можете на странице Почему выбирают нас.
1.3. Почему продукты стоят дешевле, чем у разработчиков?
Мы не предоставляем лицензионных ключей и бесплатных обновлений для скачанных вами продуктов. Мы не являемся разработчиками предоставляемых продуктов, поэтому возможности нашей технической поддержки ограничены. Мы не изменяем функционал продуктов и не исправляем баги разработчиков.
1.4. Где можно ознакомиться с правилами и условиями?
Почитать правила и условия использования веб-сайта вы можете на этой странице: Правила и условия
1.5. Где можно посмотреть отзывы?
Почитать отзывы наших клиентов о WPNULL, а также оставить свой отзыв вы можете на сервисе Trustpilot: https://trustpilot.com/review/wpnull.org
1.6. Где можно посмотреть список самых популярных продуктов
Вы можете посмотреть список самых популярных тем и плагинов, используя сортировку По популярности на странице Все продукты
1.7. Что делать, если необходимый вам продукт отсутствует на сайте?
Если, используя поиск по сайту, вы не смогли найти нужный вам продукт, значит этого продукта у нас нет. Все доступные к покупке темы и плагины уже представлены на веб-сайте.
Мы регулярно покупаем новые темы и плагины, как правило, бестселлеры и трендовые продукты, но мы не можем купить абсолютно всё, что есть на рынке.
Вы можете порекомендовать нам тот или иной продукт, но мы не можем обещать, что купим и добавим его в будущем на сайт!
1.8. Что делать, если вы нашли ошибку на сайте?
Если вы нашли ошибку на сайте, пожалуйста, сообщите нам о ней через форму обратной связи или в службу поддержки, создав тикет.
Если ошибка существенная, то мы обязательно вас отблагодарим!
1.9. Оставленный комментарий не отображается
Все оставленные комментарии на сайте проходят модерацию. Мы удаляем спам-комментарии, содержащие рекламу, ссылки на другие сайты, и пр. Мы также удаляем комментарии касательно каких-либо ошибок на страницах сайта, после их исправления. Любые запросы, оставленные в комментариях, мы удаляем после их обработки.
Пожалуйста, обратите внимание, мы не оказываем техническую поддержку через комментарии! Если у вас есть любая техническая проблема, пожалуйста, оставьте тикет на сайте в службу поддержки!
1.10. Можете ли вы порекомендовать тему для моего сайта
К сожалению, мы не являемся профессионалами в области веб-дизайна, а количество доступных на веб-сайте WordPress тем более 1000, поэтому порекомендовать использовать тот или иной продукт мы не можем. Но мы сделали на сайте максимально удобные поиск, навигацию по тегам и брендам. На каждой странице заинтересовавшего вас продукта есть ссылка на сайт разработчика (Маркет). Вы можете более подробно ознакомиться с продуктом, посмотреть возможности, демо-страницы, отзывы на сайте разработчика и принять решение о покупке самостоятельно.
1.11. Что делать, если вы прочитали FAQ полностью и не нашли ответа на свой вопрос?
Если у вас после того, как вы полностью прочитали FAQ, остались вопросы, пожалуйста, создайте запрос в службу нашей поддержки, используя систему тикетов на сайте.
2. Оплата и загрузка
2.1. Что такое поинты? Как скачать тему или плагин?
Поинты – это внутренние виртуальные баллы, используемые для покупок на веб-сайте. Приобрести поинты можно используя кнопки оплаты на следующей странице Купить поинты, используя сервис Unitpay, Яндекс Деньги, Robokassa или PAYEER. После получения платежа поинты зачислятся на баланс вашего аккаунта автоматически.
Для скачивания необходимого продукта вам необходимо зарегистрироваться на веб-сайте и приобрести поинты.
После регистрации и покупки поинтов необходимо перейти на страницу продукта и нажать кнопку Скачать за X поинтов, страница продукта обновится и станет доступна кнопка Скачать, нажав на которую начнётся загрузка купленного вами продукта.
2.2. Какие способы оплаты доступны?
Мы предоставляем возможность оплаты через Unitpay (Visa/MasterCard, WebMoney, QIWI), Яндекс Деньги, Robokassa, PAYEER. Приобрести поинты можно используя кнопки оплаты на следующей странице Купить поинты.
2.3. Можно ли оплатить другими способами (WebMoney, QIWI)?
Вы можете оплатить через WebMoney или QIWI используя платёжную систему Unitpay.
2.4. Можно ли сделать оплату напрямую на Яндекс кошелёк или PayPal аккаунт?
Мы принимаем только автоматические платежи через Unitpay, Яндекс Деньги, Robokassa, PAYEER и не обрабатываем платежи вручную.
2.5. Что делать, если после оплаты поинты не зачислились?
Обратите внимание, время зачисления поинтов может происходить до 30 мин. в зависимости от нагрузки на платёжную систему.
Также в некоторых ситуациях, как правило, при оплате наличными или банковским переводом, время обработки платежа может занимать до нескольких рабочих дней в зависимости от выбранного способа оплаты.
Если поинты не зачислились, пожалуйста, создайте запрос в нашу службу поддержки, используя систему тикетов на сайте, мы обязательно поможем с решением проблемы!
2.6. Есть ли срок годности у поинтов?
Срока годности у поинтов нет. Поинты будут на вашем балансе до тех пор, пока вы их не потратите.
2.7. Существуют ли скидки на покупку поинтов
Чем больше поинтов вы покупаете, тем большую скидку вы получаете! Например, покупая 200 поинтов, стоимость 10 поинтов будет составлять всего 150 руб.!
2.8. Можно ли получить поинты бесплатно?
К сожалению, получить поинты бесплатно нельзя, WPNULL.ORG – это коммерческий проект.
2.9. Сколько времени доступна ссылка на скачивание?
После того, как вы потратили поинты, ссылка на скачивание будет доступна в течение 5 дней (120 часов). После этого времени у вас не будет возможности скачать продукт повторно, пожалуйста, сохраняйте продукты, которые вы загружаете с нашего сайта! Если вы не успеете скачать продукт, пожалуйста, создайте запрос в нашу службу поддержки, используя систему тикетов на сайте, мы предоставим вам альтернативную ссылку для скачивания.
2.10. Что делать, если ссылка ведёт на другой продукт или не работает?
Ошибки на сайте мы устраняем сразу же по запросу в службу поддержки.
Если у вас возникают трудности со скачиванием материала, пожалуйста, создайте запрос в нашу службу поддержки, используя систему тикетов на сайте, и мы предоставим вам решение
2.11. Можно ли скачать ранее купленные продукты?
Обратите внимание, для большинства продуктов мы не предоставляем бесплатных обновлений, по этой причине ссылки на скачивание действуют только в течение 5 дней после приобретения продуктов за поинты, пожалуйста, сохраняйте продукты, которые вы загружаете с нашего сайта!
Обратите внимание, мы не храним всех версий цифровых продуктов. В случае, если вы потеряли копию продукта, альтернативные ссылки на скачивание могут быть предоставлены нами только при наличии такой возможности и по нашему усмотрению.
2.12. Можно ли сделать возврат денег?
Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата средств на странице Правил и условий.
2.13. Почему некоторые темы и плагины стоят 50 поинтов?
Стоимость некоторых продуктов на сайте разработчика настолько велика, что продавать их по 10 поинтов экономически не целесообразно. Поэтому такие продукты на сайте стоят дороже.
3. Обновление продуктов
3.1. Как часто обновляются продукты на сайте?
Мы обновляем продукты, как правило, каждые 2-3 дня. Обратите внимание, мы не обновляем продукты по запросу немедленно.
3.2. Где посмотреть список последних обновлений?
Список последних обновлений можно посмотреть на следующей странице: Список обновлений.
3.3. Что делать, если версия продукта на сайте не последняя?
Если вы не нашли последнюю версию продукта на нашем сайте, вы можете отправить запрос через форму обратной связи, написать на почту [email protected], через онлайн-чат или просто оставить комментарий на странице продукта и мы добавим новую версию продукта в следующих обновлениях
3.4. Можно ли скачать обновление купленного продукта бесплатно?
На WPNULL действует система поинтов – чем больше поинтов вы покупаете, тем дешевле стоимость одного скачивания.
Вы покупаете конкретную версию продукта. Мы не предоставляем бесплатные обновления. Чтобы скачать обновление продукта вам придётся потратить поинты снова.
Однако, если вы купили тему или плагин и в течение 1-5 дней после покупки продукт обновился, то вы можете скачать обновление купленного продукта бесплатно. После истечения 5 дней доступ к скачиванию будет закрыт.
3.5. Будет ли купленный продукт обновляться автоматически?
Мы не предоставляем лицензионных ключей, необходимых для автоматического обновления продуктов через панель администратора WordPress. Если вам необходимо обновить продукт, вы должны скачать его с веб-сайта, потратив поинты, и выполнить обновление вручную. Если вы хотите получать автоматические обновления, вы должны купить продукт напрямую у разработчика.
3.6. Почему версия продукта на вашем сайте не последняя?
Мы обновляем темы и плагины каждые 2-3 дня. Если версия продукта на сайте не последняя – скорее всего, мы обновим его в следующих обновлениях.
Однако иногда мы теряем доступ к аккаунтам с купленными продуктами или наша подписка на сайте разработчика заканчивается и мы не планируем приобретать её продление.
В таком случае на сайте может быть не последняя версия продукта. Для максимальной совместимости с последней версией WordPress мы рекомендуем приобретать недавно обновлённые продукты, список которых можно посмотреть на странице последних обновлений.
4. Установка и использование
4.1. Требования к хостингу для установки и использования продуктов
Перед тем, как купить продукт на веб-сайте убедитесь, что ваш хостинг удовлетворяет следующим минимальным требованиям:
- Веб-сервер на базе Apache или NGINX с 512Мб ОЗУ
- PHP версии 7.2 или 7.4 (версии 7.0, 7.1, 7.3, 8.0, 8.1 могут быть несовместимы)
- MySQL версии 5.7+ или MariaDB версии 10.2+
- Модуль Apache mod_rewrite
Чтобы не получить ошибок во время установки продукта, убедитесь, что вы используете правильные настройки PHP на вашем веб-сервере:
- max_execution_time = 600
- max_input_vars = 5000
- memory_limit = 512M
- post_max_size = 512M
- upload_max_filesize = 512M
4.2. Какой хостинг мы рекомендуем использовать для WordPress?
Мы рекомендуем вам использовать один из лучших, по нашему мнению, хостингов для сайта на WordPress – Хостинг Beget
4.3. В скачанном архиве с темой отсутствует документация, демо-данные, плагины или PSD
Некоторые темы мы обновляем через Envato API, поэтому предоставляем только установочные архивы без документации, плагинов, демо-данных, PSD. Однако некоторые из таких тем содержат меню установки плагинов и демо-данных в настройках темы. Пожалуйста, перед покупкой обращайте внимание на содержание архива (вкладка информация о теме на странице продукта).
4.4. При установке темы возникает ошибка: Архив не удалось установить. В теме отсутствует таблица стилей style.css
Типичная ошибка, которая возникает в том случае, когда пользователь пытается загрузить в WordPress не установочный файл темы, а полный архив темы (с документацией, плагинами, демо-данными и пр.).
Чтобы избежать этой ошибки вы должны распаковать архив с премиум темой, найти внутри архива установочный файл темы и именно его использовать для установки в WordPress.
Подробнее про правильную установку темы на WordPress вы можете почитать в нашей статье: Правильная установка и обновление премиум темы WordPress, типичные ошибки при установке
4.5. При установке продукта возникает ошибка: Вы уверены что хотите это сделать или ссылка по которой вы перешли устарела?
Типичная ошибка, которая возникает в том случае, если на сервере установлены неправильные настройки PHP (см. Требования к хостингу для установки и использования продуктов).
4.6. При установке и использовании продукта возникают ошибки PHP или белый экран
Такие ошибки возникают часто, если ваш сервер не удовлетворяет рекомендуемым требованиям к версии PHP, установленной на сервере (см. Требования к хостингу для установки и использования продуктов). Мы рекомендуем использовать PHP версии 7.2 или 7.4.
Если вы выбрали правильную версию PHP, но ошибка всё равно происходит, возможно имеют место несовместимости с текущими установленными плагинами или несовместимость темы с установленной версией WordPress. Если проблему решить не удалось, пожалуйста, создайте запрос в нашу службу поддержки, используя систему тикетов на сайте.
4.7. Как правильно обновить уже установленный продукт?
Самый простой и правильный способ обновления продукта – замена файлов старой версии продукта файлами новой версии. Все настройки продукта при этом сохраняются, так как они хранятся в базе данных веб-сайта.
Второй способ – удалить старую версию продукта, затем загрузить и активировать новую версию. При этом настройки продукта могут не сохранится, так как во многих продуктах при их удалении есть функция очищения настроек из базы данных сайта.
Здесь стоит отметить важный нюанс – иногда разработчики выпускают принципиально новое обновление продукта с изменением структуры файлов, структуры хранения настроек в базе данных и пр. В этом случае к продукту прикладывается инструкция от разработчика по переходу на новую версию, прочитав которую вы сможете выполнить обновление до актуальной версии правильно.
4.8. Что делать, если при установке демо-данных возникают проблемы?
При установке демо-данных могут возникать проблемы в следующих случаях:
- Не установлены все обязательные плагины, идущие в комплекте с темой
- Не сконфигурирован PHP на сервере, обязательно нужно увеличить значения max_execution_time, memory_limit и max_input_vars. (см. Требования к хостингу для установки и использования продуктов)
- Версия PHP на сервере не совместима с темой, можно попробовать изменить версию на 7.2 или 7.4
- Возникает конфликт установленных плагинов и темы, можно попробовать оключить ненужные плагины перед импортом демо-данных
- Возникают другие ошибки JavaScript, нужно открыть консоль разработчика F12 и посмотреть текст ошибки
- Роскомнадзор заблокировал сайт разработчика, нужно включить VPN и попробовать запустить импорт снова
- Скрипт импорта несовместим с браузером, используйте FireFox вместо Chrome или наоборот
- Блокировщик рекламы Adguard может блокировать выполнение скриптов JS, нужно временно отлючить AdGuard
- Браузерные дополнения могут прерывать работу скриптов JS, нужно отключить дополнения в браузере и попробовать снова
- Файрволл блокирует выполнение скриптов на странице, временно отключите антивирус, особенно, если работаете на локальном сервере
- Отключено расширение XML/XML Reader в PHP
4.9. Я установил демо-данные в теме, но они отличаются от демо-данных, представленных на сайте разработчика. Например, отсутствуют изображения или отличается расположение блоков контента
Обратите внимание, демо-данные в темах и плагинах предназначаются только для демонстрации возможностей продукта.
Разработчики не всегда своевременно обновляют демо-данные вместе с обновлением продукта. Вместе с некоторыми демо-данными не предоставляются изображения, т.к. у разработчика нет расширенной лицензии на их использование. Результат, который вы получаете после импорта демо-данных может не соответствовать демо-сайту разработчика. Мы не сможем предоставить вам изображения или любые другие материалы, если они умышленно удалены автором темы или плагина из демо-данных.
Поэтому мы, также как и разработчик продукта, не можем гарантировать полное соответствие вашего сайта с демо-сайтом на сервере разработчика.
5. Безопасность и гарантии
5.1. Продукты, представленные на веб-сайте, являются оригинальными?
Все продукты, представленные на веб-сайте, куплены официально и скачаны напрямую у разработчиков и являются оригинальными. Мы не продаём никаких продуктов, скачанных со сторонних ресурсов. Все nulled-версии (версии, активированные с помощью ключа покупки) мы готовим самостоятельно, при этом никакие файлы не проходят через «третьи руки»
5.2. Что такое доказательство покупки? Можно ли получить доказательство покупки продукта?
Доказательство покупки – это скриншот из аккаунта на сайте разработчика, подтверждающий, что мы приобрели тему или плагин официально и скачиваем её напрямую у разработчика. Это гарантия того, что вы получаете оригинальный, официально купленный продукт.
Для некоторых продуктов на сайте доказательства покупки нет, потому что мы просто не успели подготовить скриншот из аккаунта для этих продуктов. Но вы можете написать нам в поддержку через тикет и мы предоставим доказательство покупки по запросу для любого продукта, представленного на сайте.
5.3. Что означает NULLED в заголовке продукта
Оригинальные версии некоторых продуктов не работают без активации лицензионным ключом. Для того чтобы продукт работал полнофункционально без активации, необходимо внести незначительные изменения в часть php/js кода для обхода лицензионной защиты. Продукт, в который внесены такого рода изменения, называют NULLED (от английского null – обнулять).
Наши специалисты регулярно подготавливают NULLED-версии продуктов, для того, чтобы вы могли их использовать на неограниченном количестве веб-сайтов.
Покупая NULLED-версию продукта, вы получаете также его оригинальную версию (файлы без изменений), чтобы, при необходимости, вы могли убедиться, что внесённые в продукт изменения касаются только обхода защиты, не влияют на функционал продукта ине содержат вредоносного кода или рекламы.
5.4. Какие гарантии, что продукты на сайте не содержат вредоносного кода, вирусов или рекламы?
Все продукты, представленные на веб-сайте, куплены официально и скачаны напрямую у разработчиков. Мы не продаём никаких продуктов, скачанных со сторонних ресурсов. Все nulled-версии (версии, активированные с помощью ключа покупки) мы готовим самостоятельно, при этом никакие файлы не проходят через «третьи руки».
Мы предоставляем программное обеспечение с открытым исходным кодом. Вы можете проверить самостоятельно любой продукт, скачанный с нашего сайта и убедиться, что наши файлы скачаны напрямую у разработчиков и не содержат вредоносный код, вирусы или рекламу.
Проверить продукт на наличие вредоносного кода можно, например, с помощью плагинов Exploit Scanner, Wordfence, Acunetix WP Security, Sucuri Security, Antivirus, сервиса VirusTotal или сканера Aibolit.
5.5. В скачанном архиве служба VirusTotal обнаружила вирус
В первую очередь, WPNULL – это коммерческий проект и вы можете быть на 100% уверены, что здесь вы скачиваете только чистые и безопасные файлы. Во-вторых, вы должны понимать, что вирусы и вредоносный код – это абсолютно разные вещи.
Virustotal – это инструмент для проверки файлов на вирусы, и с помощью него вы не сможете обнаружить вредоносный код в PHP/JS, такой как обратные ссылки, вебшеллы или бекдоры.
Современный вредоносный код может ничем не отличаться от обычного кода и его зачастую невозможно определить с помощью автоматических инструментов. Однако мы рекомендуем использовать специализированные инструменты VirusDie или Imunify для нахождения вредоносного кода в файлах, если вы столкнулись с такой потребностью.
Информация о ложном срабатывании Virustotal
В списке антивирусов VirusTotal присутствуют китайские антивирусные решения, такие как Bkav, Jiangmin, Rising, Cyren. Такие антивирусы зачастую проверяют код просто на наличие конструкций вида eval, base64_encode/decode и подобных. Хотя наличие таких конструкций в php-коде вовсе не означает, что код вредоносный, и многие разработчики используют данные конструкции в своих целях (упаковка/распаковка данных, кастомные шрифты в css и другое). По этой причине китайские антивирусы часто ругаются на абсолютно чистые файлы, скачанные напрямую у разработчиков. Это называется ложное срабатывание (на английском языке термин False Positive).
5.6. Будет ли работать скачанный продукт именно так, как вы хотите?
Пожалуйста внимательно изучите описание и возможности продукта перед его покупкой. Мы не даём никаких гарантий, что купленный вами продукт будет функционировать так, как вы хотите. Мы никаким образом не изменяем функциональность продуктов, если вам нужны подробности о работе или совместимости продукта, то обратитесь напрямую к разработчику.
5.7. Я скачал продукт с другого сайта и он не работает, будет ли он работать у вас?
В отличии от других сайтов на WPNULL мы предоставляем только официальные продукты от разработчиков. Это означает, что любой продукт на сайте работает точно также, как если вы купите его напрямую у разработчика.
Более того, мы предоставляем бесплатную техническую поддержку для всех тем и плагинов, представленных на сайте. Если у вас возникнут любые проблемы или вопросы, наша команда технической поддержки поможет вам разобраться с их решением.
5.8. Я скачал продукт с сайта и он работал хорошо, но прошло некоторое время и он перестал работать, могу ли я получить обновленную рабочую версию бесплатно?
Мы даём гарантию 30 дней с момента покупки темы или плагина. Если прошло не более 30 дней с момента покупки, пожалуйста, создайте тикет в техническую поддержку на сайте и предоставьте подробное описание проблемы. При необходимости мы предоставим вам обновлённую рабочую версию бесплатно.
6. Аккаунт
6.1. Как зайти на страницу аккаунта?
Вы можете перейти на страницу вашего аккаунта по ссылке: Ваш аккаунт.
6.2. Где посмотреть свой баланс поинтов и историю покупок?
Свой баланс поинтов и историю покупок вы можете посмотреть на странице своего аккаунта: Ваш аккаунт.
6.3. Можно ли изменить логин?
Изменить логин после регистрации на веб-сайте невозможно в целях безопасности.
6.4. Как изменить email или пароль?
Изменить свой email или пароль вы можете на странице вашего аккаунта: Ваш аккаунт.
6.5. Как восстановить пароль?
Если вы забыли свой пароль, то восстановить его можно на странице сброса пароля: Сброс пароля.
6.6. Как добавить продукт в список избранного
Вы можете добавить любой продукт в список вашего избранного, нажав на кнопку Добавить в избранное на странице продукта. Ваш список избранного отображается на странице аккаунта. Чтобы удалить продукт из списка избранного на странице продукта необходимо нажать на кнопку Удалить из избранного.
7. Поддержка
7.1. Предоставляем ли мы техническую поддержку?
Мы оказываем бесплатную техническую поддержку через систему тикетов на сайте, НЕ через электронную почту или комментарии!, например, помощь в установке цифровых продуктов.
Мы не являемся разработчиками предоставляемых продуктов, поэтому возможности нашей технической поддержки ограничены. Мы не изменяем функционал продуктов и не исправляем баги разработчиков.
7.2. Как отправить запрос в службу поддержки? Что такое тикеты?
Тикет – это новый запрос в службу поддержки на веб-сайте. Для отправки запроса в службу поддержки вам необходимо создать новый тикет через меню Помощь – Создать тикет.
7.3. Какое гарантированное время ответа службы поддержки?
Как правило, мы отвечаем на запросы в течение 1-2 рабочих дней. Но гарантированное время ответа службы поддержки составляет 5 рабочих дней.
7.4. Возможно ли получить через WPNULL поддержку от разработчика?
Получить поддержку от разработчика через WPNULL невозможно. Если вам нужна поддержка от разработчика купите продукт напрямую.
8. Лицензия и авторское право
8.1. Где найти лицензионный ключ для купленного продукта?
Мы не предоставляем лицензионных или триал/коммерческих ключей при покупке вами цифровых продуктов, необходимых для автоматического обновления этих продуктов. Все представленные на веб-сайте продукты полноценно работают без ввода лицензионных ключей на неограниченном количестве веб-сайтов (доменов).
8.2. Скачанный продукт выводит сообщение о необходимости активации
Если скачанный вами продукт постоянно выводит сообщение о необходимости активации, пожалуйста, создайте запрос в службу нашей поддержки, используя систему тикетов на сайте. Мы поможем скрыть это уведомление
8.3. Скачанный продукт не работает без ввода лицензионного ключа
Если скачанный вами продукт не работает без ввода лицензионного ключа, пожалуйста, создайте запрос в службу нашей поддержки, используя систему тикетов на сайте. Если продукт действительно не работает без активации, мы подготовим и предоставим вам NULLED-версию.
8.4. Легально ли использовать скачанные продукты без ввода лицензионного ключа?
Да, легально. Все цифровые продукты, представленные на веб-сайте, выпускаются в соответствии с лицензией GNU General Public License.
8.5. В течение какого времени можно использовать купленные продукты?
Вы можете использовать любые купленные продукты в течение неограниченного времени.
8.6. На каком количестве сайтов можно использовать купленные продукты?
Вы можете использовать любые купленные продукты на неограниченном количестве веб-сайтов (доменов).
Дата редактирования: Февраль, 2022